Sisällysluettelo
- Monipuolinen Pelivalikoima Jokaiseen Tarpeisiin
- Virallinen ja Turvallinen Peliympäristö
- Nopeat Maksuvaihtoehdot sekä Nostot
- Osaava Asiakastukemme
Olemme onnellisia voidessamme tarjota suomalaisille pelaajille huippuluokan kasinopalveluja, jotka sisältävät tasoa, suojan sekä hauskanpidon. Hitpot casino toimii Maltan pelivalvonnan sääntelyviranomaisen luovuttamalla lisenssillä, ja tämä takaa asiakkaillemme turvallisen ja oikeudenmukaisen toiminnan kaikenlaisissa tilanteissa. Pelialustamme on rakennettu käyttäjien toiveita ajatellen, ja lisäksi investoimme jatkuvasti tarjontamme parantamiseen.
Laaja Pelisisältö Jokaiseen Tarpeisiin
Pelitarjontamme on koottu varovaisesti työskennellen peliteollisuuden parhaiden pelinkehittäjien yhteydessä. Meillä on lähes 2000 vaihtoehtoista vaihtoehtoa, jotka käsittävät kaikki suosituimmat pelityypit perinteisistä klassikoista uusimpiin videokolikkopeleihin. Asiakkaamme saavat nauttia progressiivisista päävoitoista, joissa voittosummat kasvavat jopa useiden miljoonien euroon saakka.
Live-tarjontamme pysyy poikkeuksellisen monipuolinen, koska tarjoamme live-lähetettyjä pöytiä ammattitaitoisten krupieerien johdolla läpi päivän. Rulettipelit, 21-peli, baccarat että pokerin eri versiot ovat saatavilla useammalla eri panoksilla, ja tämä takaa osallistumisen sekä uusille pelaajille että myös vanhoille käyttäjille.
| Hedelmäpelit | lähes 1500 | NetEnt, Pragmatic Play, Microgaming | 96.2% |
| Livepelitarjonta | yli 200 | Evolution Gaming, Ezugi | 97.8% |
| Klassikot | lähes 150 | Play’n GO, Red Tiger | 97.1% |
| Jackpot-pelit | yli 80 | Yggdrasil, Blueprint Gaming | 94.5% |
Säännelty että Turvallinen Peliympäristö
Kasinomme operoi Maltan sääntelyviranomaisen (MGA) antamalla lisenssillä, joka on ollut yksi parhaista sääntelyviranomaisista kokonaisessa Euroopan alueella. Mainittu lisenssi vaatii vahvoja kriteereitä käyttäjien suojaamiseksi ja reilun pelaamisen takaamiseksi. Jokainen maksutapahtumat turvataan 256-bit SSL- suojausprotokollalla, ja tämä vastaa sama suojaustaso, jota myös soveltavat kansainväliset rahalaitokset maailmanlaajuisesti.
Turvallinen pelikäyttäytyminen on meille ensiarvoisen tärkeää. Meillä on asiakkaillemme laajat työkalut käyttäjätilin hallintaan, kuten maksimitalletukset, peliajoittimet ja mahdollisuuden sulkea väliaikaisesti taikka lukita tili tilapäisesti. Yhteistyössä olemalla Peluuri-palvelun johdolla huolehdimme, ettei käyttäjillämme on aina pääsy asiantuntevaan tukeen tarvittaessa.
Henkilöllisyyden varmistus että Henkilöllisyyden Vahvistus
Toteutamme tiukkoja Know Your Customer -menettelyitä (Know Your Customer) varmistaaksemme, että kaikki käyttäjämme ovat aikuisia että oikeutettuja laillisesti osallistumaan kasinollamme. Henkilöllisyyden vahvistusprosessi tulee olla rakennettu sujuvaksi, että menettely varmistaa yhtä lailla pelaajia että myös kasinoa huijaukselta.
Sujuvat Maksutavat ja Rahansiirrot
Tiedostamme, että kaikki välittömät että turvalliset transaktiot ovat olennainen osa hyvää käyttäjäkokemusta. Tämän takia valikoimallamme on monipuolisen joukon maksumenetelmiä, mitkä palvelevat jokaiselle asiakkaalle:
- Pankkisiirrot kotimaisista pankkipalveluista välittömällä tunnistautumisella
- Trustly-maksut, jotka palveluna sallivat siirrot ja kotiutukset vailla erillistä käyttäjätilin luomista
- Digitaaliset lompakot kuten Skrill, Neteller ja MuchBetter joustavine siirtoaikoineen
- Maksukortit Visa sekä Mastercard varmoine 3D-Secure tunnistautumisprotokolloineen
- Kryptomaksut Bitcoin että Ethereum anonymiteettiä arvostaville asiakkaille
Kotiutukset käsitellään pelialustalla yleensä yhden vuorokauden aikana vahvistuksen jälkeen, että useiden menetelmien kohdalla summat tulevat asiakkaan pankkitilillä joskus jopa muutamassa tunnissa. Palvelussamme ei ole ole piilotettuja kuluja, sekä asiakkaat saavat nähdä aina todelliset summat ennen kuin maksun hyväksymistä.
Minimirajat ja Käsittelyajat
Pienin talletussumma kasinollamme tulee olemaan kymmenen euroa, ja tämä mahdollistaa pelaamisesta sujuvaa myös silloin pienemmällä summalla. Nostorajat määräytyvät käyttäjän lojaliteettitason perusteella, että uskolliset käyttäjämme nauttivat korkeammista nostorajoista että nopeammasta käsittelyajasta.
Koulutettu Asiakastukemme
Asiakaspalvelumme tulee olla saatavissa kotimaisella kielellä päivittäin ympäri päivän. Asiakaspalvelutiimimme koostuu ammattitaitoisista asiantuntijoista, jotka auttavat jokaisessa pelialustaan kuuluvissa ongelmissa joutuisasti ja kohteliaasti. Meillä on useita yhteydenpitotapoja:
- Live-chat, joka on nopein keino vastaanottaa välitöntä avustusta ympäri vuorokauden
- Email-tuki laajempiin aiheisiin ja kommentteihin
- Monipuolinen UKK-osio, josta pelaajat saatavilla ovat vastaukset yleisimpiin kysymyksiin
- Puhelinpalvelu Suomen käyttäjille työpäivisin
Asiakaspalvelumme tavanomainen reagointiaika live-chatissa pysyy alle kahden minuutin 2 minuuttia, että tavoitteemme on selvittämään kaikenlaiset kysymykset ensimmäisessä yhteydenotossa. Keräämme säännöllisesti kommentteja pelaajiltamme kehittääksemme toimintaamme lisää, että asiakastyytyväisyystaomme on ollut yksi parhaista toimialalla.
VIP-ohjelmamme palkitsee aina aktiivisia käyttäjiämme erityisillä bonuksilla, henkilökohtaisella VIP-managerilla sekä erityistarjouksilla. Mitä useammin käytät palvelua, sitä ylemmälle uskollisuusportailla nousat sekä sitä huomattavasti parannettuja etuja vastaanotat. Panostamme kestäviin kumppanuuksiin sekä pyrimme varmistamaan, ettei kaikki asiakkaamme tuntee itsensä arvostetuksi olevansa pelialustalla.